前两年有个做机械配件的老板找我，说他花了三千块找人做了个网站，问我要不要做推广。我打开一看，页面是套模板做的，公司简介还是默认的“我们是一家集研发、生产、销售于一体的现代化企业”，产品图片模糊，联系方式只有一个QQ邮箱。

我问他：“你平时会用这种网站买东西吗？”

他沉默了一会儿，说：“不会。”

网站这东西，在早些年确实只分“有”和“没有”。客户看到一个企业有官网，就觉得“这家公司还算正规”。现在完全不一样了。现在客户不仅看“有没有”，还看“好不好”。一个做得粗糙的网站，比没有网站更糟糕。因为客户会想：连官网都做成这样，这家公司能有多靠谱？这个逻辑，其实你站在客户角度一想就明白了。他自己买东西之前，也会先搜一搜供应商的官网看看。如果页面打开慢、信息过时、排版混乱，他也不会放心把订单交给对方。

那什么样的官网才算“好”？或者说，客户在点进一个官网的时候，到底在看什么？这些年我做网站相关的工作，跟很多不同行业的客户打过交道，慢慢摸到一些规律。其实客户在官网上判断一家公司是否值得信任，核心就是看三样东西。

第一样是“你能不能一句话说清楚你是做什么的”。很多企业的官网首页，放一张大图，写一句“创新驱动发展”“品质铸就未来”之类的口号，客户看完根本不知道你是做什么的。首页最上面那几行字是整个网站最重要的位置。客户点进来三到五秒之内看不懂你是做什么的、对他有什么用，他就会走。不要抽象，要具体。你是做机械配件的，就写“提供XX型号配件，适配XX设备”。你是做本地装修的，就写“XX市本地装修，免费上门量房”。让客户在几秒之内就确定“来对地方了”。

第二样是“你有没有真实的案例和客户证明”。你说自己多好，客户不一定信。但你展示出你服务过的真实客户、做过的真实项目，他就会在心里说“哦，别人也找过他们，那应该还行”。案例不需要多，三到五个就行，但要真实、具体。客户原来遇到什么问题，你怎么解决的，现在效果如何。客户看了跟自己情况类似的案例，就会觉得“这家公司能帮我”。

第三样是“我能不能随时联系到你”。很多企业的官网，联系方式藏得很深，要么只有个表单，填了半天还不知道能不能收到回复。你想让客户联系你，就把联系方式放在他伸手就能碰到的地方。电话、微信二维码、在线咨询，都摆在显眼的位置。手机端做成一键拨号，客户想打的时候不用复制粘贴，直接点一下就能拨。

这三个标准，其实都不是什么技术活，都是意识问题。你只需要站在客户的角度，打开自己的网站，问自己三个问题：三秒钟之内看得懂吗？案例够具体吗？想联系我的时候找得到吗？

从“有没有”到“好不好”，核心就是这句话：你愿不愿意站在客户的角度，去审视你自己的网站。把这三件事做好了，你的官网就不再只是一张“电子名片”，而是一个能让客户放心联系你的信任入口。你现在打开自己的网站，看看这三样东西都在不在。不在的话，该补的补，该改的改。这比你多投一万块钱广告费更值。因为客户来的时候，他需要的是一个能让他放心的地方。你的官网，就是那个地方。